En Carla Borelli nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales facilitados a través de nuestra tienda online, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Carla Borelli

Correo electrónico: info@carlaborelli.com

El acceso y utilización de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
  
• Dirección de envío y facturación.
  
• Dirección de correo electrónico.
  
• Número de teléfono.
  
• Información relativa a los pedidos realizados.
  
• Datos de navegación y uso del sitio web mediante cookies.
  
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
  

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
  
• Tramitar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
  
• Atender consultas, solicitudes o incidencias.
  
• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
  
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
  
• Enviar información comercial, promociones, novedades y newsletters, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
  

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de compraventa.
  
• El cumplimiento de obligaciones legales.
  
• El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
  
• El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir posibles fraudes.
  

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario solicite su baja.

6. Veracidad de la información

El usuario garantiza que todos los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados.

Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Carla Borelli no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por el usuario.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:

• Empresas de transporte y mensajería.
  
• Entidades financieras y plataformas de pago.
  
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
  
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
  

En ningún caso venderemos ni cederemos datos personales a terceros con fines comerciales.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
  
• Derecho de rectificación.
  
• Derecho de supresión.
  
• Derecho de oposición.
  
• Derecho a la limitación del tratamiento.
  
• Derecho a la portabilidad de los datos.
  
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
  
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@carlaborelli.com

La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, acreditar su identidad.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

Carla Borelli aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Aunque empleamos sistemas de seguridad adecuados, debe tenerse en cuenta que ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Uso de contraseñas

Cuando el usuario cree una cuenta en nuestra tienda online será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Puede consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

12. Marketing por correo electrónico y SMS

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, podremos enviar:

• Novedades sobre nuestros productos.
  
• Promociones y descuentos.
  
• Información comercial.
  
• Recordatorios de carrito abandonado.
  
• Confirmaciones y actualizaciones sobre pedidos.
  
• Solicitudes de valoración de productos.
  

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a:

info@carlaborelli.com

13. Enlaces a sitios web de terceros

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14. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Carla Borelli podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

15. Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

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